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Perguntas frequentes

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Acesse o Portal Brasil de Turismo e confira no link a lista com alguns dos países que exigem o visto de turista para brasileiros e algumas orientações para facilitar os trâmites antes e durante a viagem:

http://www.brasil.gov.br/turismo/2015/01/conheca-quais-paises-exigem-visto-para-brasileiros

Sempre que for viajar certifique-se que seu passaporte possui validade superior a 06 meses da data de saída do país de destino. Para requerimento de um novo passaporte é necessário preencher um formulário da Polícia Federal e pagar a taxa GRU que é fornecida ao final do preenchimento. Após cumprir essa etapa, é possível realizar o agendamento de horário para entrega dos documentos solicitados. No dia do agendamento leve o comprovante de pagamento da GRU, protocolo de solicitação e os documentos. Caso ocorra qualquer dúvida em relação a tais procedimentos, entre em contato com a Polícia Federal pelo número 194 ou pelo site.

http://www.pf.gov.br/servicos-pf/passaporte/requerer-passaporte/requerer-passaporte

 

Em alguns destinos é obrigatório possuir algum tipo de assistência de viagem. Já em outros, o sistema de saúde é extremamente oneroso. Por isso, é importante contar com uma boa seguradora e já viajar sabendo todas as coberturas e procedimentos.  Há diversas alternativas no mercado, que, em geral, incluem assistência médica e hospitalar. Mas há opções completas, com tratamentos odontológicos e até verba para medicamentos. A maioria dos planos de assistência médica temporária não cobre problemas de saúde decorrentes de doenças preexistentes. Verifique esta cobertura no momento da aquisição do certificado do seu seguro.

Nem sempre é necessário viajar com a PID, porém em alguns destinos é fortemente recomendável. Com este documento é possível dirigir legalmente em mais de cem países legalmente, de acordo com a Convenção de Viena e outros acordos internacionais. Para requerer a PID e conferir a lista de países que a aceitam, consulte o site do DETRAN.

http://www.detran.rj.gov.br/_documento.asp?cod=4646

É sempre prudente contratar o seguro saúde, especialmente se a viagem for para o exterior. Há diversas alternativas no mercado, que, em geral, incluem assistência médica e hospitalar. Mas há opções completas, com tratamentos odontológicos e até verba para medicamentos. A maioria dos planos de assistência médica temporária não cobre problemas de saúde decorrentes de doenças preexistentes. Verifique esta cobertura no momento da aquisição do certificado do seu seguro.

No Brasil, menores de 12 anos que viajam ao exterior, sozinhos ou acompanhados de apenas um dos responsáveis, devem apresentar autorização de viagem emitida conforme Resolução nº 131/11 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ). Para maiores informações verifique a cartilha Viagem de Crianças e Adolescentes ao Exterior do Conselho Nacional de Justiça.

Embarques

Não se atrase! Para vôos internacionais é recomendável chegar para o check-in no mínimo 03 horas antes da partida. Durante o período de alta temporada, aconselhamos chegar com maior antecedência.

 

Alterações e Reembolsos

Cada bilhete possui regras específicas quanto às alterações ou reembolsos, sendo que algumas tarifas não permitem estas possibilidades. Consulte seu agente para saber quais são as regras que se aplicam ao seu bilhete. Para alterações ou cancelamento de reservas de hotéis e serviços, favor contactar diretamente o operador local, ou o hotel. Aplica-se também para estes , a multa de acordo com a política de cada hotel ou serviço.

 

No show

O não comparecimento dos passageiros para embarque incide em multa por parte da companhia aérea ou até mesmo perda de passagem. Por isso, se precisar alterar ou cancelar algum trecho de sua passagem, entre em contato com a companhia aérea ou com o seu agente de viagens. O mesmo se aplica em reservas de hotéis, incidindo a perda de uma ou mais diárias no caso do não comparecimento para o check in na data reservada. No caso de serviços como transportes e serviços, não haverá reembolso no caso de não comparecimento no local e horário informado.